1- Cambio y devoluciones

1.1 Condiciones

El producto debe estar en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y envoltorios, tal como fue entregado.

  • Esto incluye:

  1. Caja Original

  2. Bolsa Plástica

  3. Sticker al interior del zapato

No se aceptarán productos usados, con manchas, con desgaste o que presenten signos de manipulación.

Si tu producto presenta algún defecto al momento de recibirlo, debes contactarnos de inmediato antes de utilizarlo.

1.2 Plazo

El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 10 días corridos desde la entrega del producto.

Es requisito que tanto el producto como su envoltorio se encuentren en perfecto estado (sin uso).

1.3 Proceso

Envía el producto a nuestra oficina (el envío debe estar pagado por el cliente desde origen; no se aceptan envíos por pagar). Solicita los datos de envío escribiéndonos a: littlecrewspa@gmail.com .

En el interior del paquete debes incluir el comprobante de compra donde se detallen los productos adquiridos.

El paquete debe estar claramente identificado por fuera con tu nombre, apellido y datos de contacto en un lugar visible.

Una vez recibido y revisado el producto, te contactaremos para: Emitir un cupón por el monto del producto (válido para compras en la web), o solicitar tus datos bancarios para realizar la devolución de dinero.

Importante:

Si el producto no cumple las condiciones establecidas, se rechazará el cambio o devolución y se devolverá al remitente (con costo de envío a cargo del cliente).

Los envíos que lleguen por pagar serán rechazados automáticamente.


2- Productos Dañados o con Defectos

Si tu producto presenta un defecto o daño atribuible a la fabricación, debes contactarnos a littlecrewspa@gmail.com  antes de usarlo.

  • Fallas que cubre la garantía:

    • Velcro roto o desprendido.

    • Velcro sin adherencia.

    • Elástico del talón roto.

    • Cordón roto.

    • Costuras descosidas que afecten la integridad del zapato.

    • Suela exterior despegada en zapatos

  • El plazo máximo para gestionar cambio o devolución por defecto de fabricación es de 6 meses desde la fecha de despacho.

  • La devolución del dinero se realizará dentro de 5 días hábiles desde que Little Crew reciba y apruebe la solicitud.